東京の窓ガラス修理・交換は当店にお任せ下さい。最安料金!最速施工!東京で親切丁寧No1のガラス出張交換専門店です!鏡工事|内窓(二重窓)取付け!

ガ ラ    パ ゴ ス

0120-056-853

営業時間

9:00~21:00(日・祝のみ休業)

お気軽にお問合せください

よくあるご質問

LINEスピード見積り

 

よくあるご質問(ガラス修理 Q&A)

料金に関する事

なぜ料金がこんなに安いのですか?

完全自社施工で、中間マージンが掛からないからです。

当店は電話お受付から、施工サービスまでを全て自社の社員で行っています。
大手のガラス修理様は、コールセンター業務がメインで、施工は提携業者(町のガラス屋さん)に業務委託している為、マージンが掛かってしまいます。

また、このホームページの製作も自分たちで作成している為、広告費は掛かっておりません。

あらゆる面でコストカットを行う事により、お客様に安心の格安料金でサービスのご提供をしています。

ガラス交換の総額を教えて下さい。

料金表をご覧下さいませ。

当ホームページ内の「料金表ページ」に記載している料金は、ガラス代+施工費+出張費を全て含んだ料金になります。
料金表をご覧頂きましたら、コミコミ料金がわかります。(税別料金です)

現地についてから追加料金が掛かる事はありますか?

追加料金は一切ありません。

他店様で見られるような、オプション料金の設定はありません。
ただ、料金が変わる可能性があるとすれば、お客様からお伺いしていた内容とガラスの種類やサイズが変わった場合や、高所作業などで、仮説足場等の設置が必要な場合は料金が変わる事があります。
※料金が変わる場合は、現地到着後に内容詳細をご説明し、ご納得頂いた上で作業を行いますのでご安心下さいませ。

料金はどのタイミングで支払えばよいですか?

作業完了時にご精算させて頂きます。

ガラス修理が完了して、お客様に全てのチェックを行って頂いてからご精算させて頂いております。

支払いは現金以外にどんな方法がありますか?

施工日前日までのお振込みが可能です。

当店では施工後の現金集金の他に施工日前日までのお振込み対応も行っております。
口座番号など事前にお伝えいたしますので受付の際にコールセンタースタッフにお申し付けください。

ご依頼に関する事

業者ではなく、一般でも依頼出来ますか?

勿論、可能です。

当店は、一般のお客様へのサービスをメインに営業しています。
サービススタッフのマナー教育や車両の設備、又は工具や制服まで、全て一般のお客様へのサービスを意識して、日々考えています。

どんなガラスでも交換修理が出来ますか?

はい。建物や家具のガラスでしたらお任せ下さい。

基本的にはあらゆるガラスに対応しております、窓ガラスや玄関ドアなどのガラス交換以外にも、浴室ドアのアクリルパネル等も対応しております。ガラス関連に関してわからないことがあれば、どんなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。

ガラスの種類がわからない場合はどうすれば良いですか?

大丈夫です。お気軽にご連絡下さい。

お電話を頂いた際に、当店の受付スタッフが、解りやすくお伺いさせて頂きます。また、現場見積りも無料で行っていますので、お気軽にご連絡下さい。

ガラスのサイズがわからない場合はどうすれば良いですか?

大丈夫です。お気軽にご連絡下さい。

ガラスのサイズがわからない場合でも、身近にあるもの(全円札)などで大まかなサイズがわかるように、受付時にスタッフがご説明させて頂きます。また、ガラスは現場カットする為、キッチリとしたサイズを測らなくても大丈夫ですのでご安心下さい。

電話で依頼をしてからすぐに家に来てもらえますか?

最速30分以内にお伺いします。

当店のサービススタッフは、全ての車両にあらゆる種類のガラスを積みながら作業を行っていますので、お客様からご連絡を頂いた際に、一番近くで作業をしている作業スタッフが、現場から急行しますので、最速で30分以内に到着が可能です。
※状況によっては即対応や当日対応が出来ない場合もございます。

電話で伝えたガラスの詳細が間違っていた場合はどうなりますか?

臨機応変に対応出来るように車に在庫を積んでいます。

お電話にてお伺いした内容とガラスの種類やサイズが違った場合でも、臨機応変に対応が出来るように、スタッフは車両にあらゆるガラスを常に積んで走っていますので、ガラスの詳細が違っていても対応が可能です。
※特殊な種類やサイズの場合、その場での対応が出来ない事もあります。

日時の指定は可能ですか?

勿論、可能です。

当然ですが、お客様のご都合を最優先に作業の日時を決めさせて頂きます。
基本的な作業時間は月曜日から土曜日(日曜のみ休日です)の10時、12時、14時、16時で予定を組ませて頂いております。

予約の変更やキャンセルは可能ですか?

はい。可能です。

ガラス交換の予定が決まった後でも、日時の変更やキャンセルは可能ですので、お気軽にお申し付け下さい。
※特注品のガラス製作後などで無い場合は、変更料やキャンセル料は一切掛かりません。

保険会社に申請したいので書類は作成してくれますか?

はい。可能です。

一般的に、保険申請の際に必要な書類は①見積書 ②請求書 ③領収書 ④施工前後の写真 が必要ですが、全ての書類を作成させて頂きます。

作業内容に関する事

ガラス交換の作業時間はどれぐらいかかりますか?

基本的には約1時間です。

ガラス交換の場所や施工方法によって前後しますが、基本的には1時間ほどで作業が完了します。

サッシが曲がっている場合、ガラス交換時になおしてもらえますか?

出来る限り綺麗に復旧します。

私たちに出来る常態であれば、出来る限り元通りに補修いたします。完全に部品の交換などが必要な場合はサッシ屋さんにご依頼頂く必要があります。

ゴムパッキンやシリコンは交換してくれるのですか?

状況に応じて無料で交換します。

シリコンは打ち替えないとガラスを交換する事ができませんので完全に打ち替えますが、ゴムパッキン(巻きビート)は生産中止の色や、規格がありますので、既存の物を使用できるようであればそのまま使用します。使用できない場合は無料で交換及びシリコン打ちで作業させていただきます。

割れたガラスの欠片などはそのままにしていて良いですか?

危険ですので、そのままにしておいて下さい。

割れたガラスは大変危険ですので、そのままにしておいて下さい。当店スタッフが掃除させて頂きます。

作業中に大きな音やホコリはでますか?

いいえ。殆ど出ません。

基本的にはあまり大きな音は鳴りません。サッシをバラス時と組む際に電動ドリルを使用しますので、その時だけガリガリと音がします。
また、ホコリも出る様な事はありません。

サッシのカギや駒なども調整してもらえますか?

勿論、調整致します。

ガラスを交換した箇所は最後に調整させて頂きます。昔の古いタイプだと調整できない物もありますが、出来る限りの事はさせて頂きます。

製品に関する事

ガラス製品はどこのメーカーの物ですか?

全て、信頼の国産メーカー品を使用しています。

当店は、全てのガラス交換に国産メーカーの板ガラスを使用しています。
ガラスの種類によって、日本板硝子・セントラル硝子・旭硝子の中から、一番適した製品を使用していますのでご安心下さい。

B級品や撤去した古いガラスを使っていないですか?

使っていません。

ガラス店の中には、撤去品のガラスを再利用している会社様もあると聞きますが、当店ではその様な事は一切行っていません。
見た目が綺麗な状態であっても、間違いなく劣化して痛んでいますので、絶対に使用してはいけないと考えています。
また、安価な輸入物も、先々の耐久性などを考えて使用していませんので、ご安心下さいませ。

ガラスに保証書は付きますか?

種類によってはメーカー保障が付きます。

一般的な板ガラスの場合は保証書はございませんが、特殊な複層ガラスの場合は、空気層の中に結露発生した場合などに備えて、メーカーが10年保障の保証書を発行しています。

アフターメンテナンスに関する事

作業が完了してからすぐに不具合が起きた場合は対応してくれますか?

勿論、ご対応させて頂きます。

施工には最善を尽くしていますが、万が一何かしらのミスが起こってしまった際には責任を持って、すぐに対応させて頂きます。

お問合せはこちら

住まいのガラスに関するお問合せはこちら

窓ガラスの修理交換|防犯ガラス|機能性ガラス|鏡工事|二重窓など、
お問合せ・ご相談は、お電話またはフォームにて受け付けております。
まずはお気軽にご連絡ください。

コールセンター画像

お気軽にお問合せ下さい

お電話でのお問合せはこちら

0120-056-853

受付時間:9:00~21:00(日・祝のみ休業)

新聞や雑誌で当店が紹介されました

写真で5分。LINE見積り

お問合せはこちら!

コールセンター写真

◎お気軽にご連絡下さい◎
どの様な内容にも感謝の気持ちを持って丁寧にご対応致します!

0120-056-853

oncode@mail.goo.ne.jp

お客様への満足宣言!!

ガラパゴス会社ロゴ

私たち「ガラパゴス!」は、
ガラス交換を通じてお客様に安心と快適をご提供します!
  • お客様の「ありがとう」を何より大切にしています!
  • 日本一親切で丁寧なガラス施工店を目指しています!
  • 明確なコミコミ料金なので、オプション追加料金はありません!
  • 完全自社施工なので、中間マージンが無く格安料金で交換します!
  • 受付から施工まで、全て自社対応なので、責任感が違います!
  • お客様が嫌な思いをされる様な行為(押売り・手抜き作業etc…)は絶対にしません!

お客さまの声(東京)

親切丁寧で作業も早かったです

お客様からのアンケート画像

M・Y様
(お問合せ時の
当店の対応について)
ガラパゴスさんの前に2件にも問合せをしましたが、一番対応の感じが良かったです。

とても感じが良く仕事が早かった

F・M様
(お問合せ時の
当店の対応について)
とてもわかりやすくて、その電話で料金も言ってもらえたので安心した。

東京支店責任者(支店長)

支店長写真

石井 淳一

東京支店長の石井です。
常にお客様の立場になって考え皆さまに満足していただけるよう日々全力で努力いたします。

大阪本社写真

住まいのガラスパートナー「ガラパゴス!」

0120-056-853

東京エリア(本部)

132-0022
東京都江戸川区大杉5-2-11
TEL:03-5607-7856
FAX:06-6777-8425(大阪本社)